Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet:
- Gesamtheitliche Serviceverantwortung für die zugewiesenen Services (Module SD/MM) inkl. Überwachung, Lieferantenmanagement und KPI Reporting sowie Unterstützung bei der Budgetplanung für den zugewiesenen Servicebereich
- Aufgaben sachlich richtig, den Liveo-Qualitätsrichtlinien entsprechend, termingerecht und effizient zu erledigen
- Betreuung und Weiterentwicklung der SAP-Systemumgebung und Module SAP SD, MM, WM, sowie zugehöriger Add-ons und Schnittstellen
- Eigenverantwortliche Betreuung der Group IPM Kunden und enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, Key-Usern und Fachbereichen
- Proaktive Analyse von Schwachstellen in der Serviceerbringung und Entwicklung von Lösungsstrategien zur Vermeidung von zukünftigen Problemen
- Planen, Koordinieren und Steuern der Umsetzung aller SAP SD/MM Projekte, Aufträge und Changes sowie Abstimmen mit den Kunden und internationaler Roll-outs
- Bewerten und priorisieren von Service-Anfragen über das IT-Ticketsystem und lösen von Tickets im eigenen Zuständigkeitsbereich als 1st und 2nd Level Support
- Bei Bedarf Hands-on technischer Support