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Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet:

Zielorientierte fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter Customer Service PPI
Betreuung von Kunden in einem definierten Gebiet
Vertretung des Managers Customer Service
Regelmäßige Abstimmung und Koordination bzgl. Strategie und deren Umsetzung mit dem Manager Customer Service, Steuerung der Customer Service Leistung anhand von Kennzahlen (KPIs)
Erstellung / Überwachung der Forecasts der Kundenbedarfe für die Planung
Optimierung der Prozesse innerhalb der Auftragsabwicklung
Vorbereitung und Begleitung der Kundenbesuche und Audits
Abwicklung der notwendigen Import-/Exportaktivitäten (Intercompany)
Monitoring und Reporting zur monatlichen Umsatzentwicklung, Unterstützung bei der Erreichung des monatlichen Forecasts
Sonderaufgaben / Projekte / Cost Savings

Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:

Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
Mehrjährige (mind. 7 Jahre) Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst eines internationalen Unternehmens
Erste Führungserfahrungen
Hohe Kundenorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeit sowie überdurchschnittliches Engagement
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse, Erfahrung mit Standard-IT-Tools: SAP R/3, CRM (Salesforce), MS-Office
Grundsätzliche Reisebereitschaft

Attraktive Vergütung in Anlehnung an den Manteltarifvertrag der chemischen Industrie
Zusätzliches Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
30 Urlaubstage pro Jahr
Tarifliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden/Woche
Bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Lukrative arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
Hansefit und Team-Laufveranstaltungen
Subventionierte Betriebskantine
Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Janet Rietsch